১. সাধারণ নীতি
এই শর্তাবলী Aq999 ওয়েবসাইট এবং এর সেবাসমূহের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। সাইটে নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলির সঙ্গে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন এবং সর্বশেষ প্রকাশিত নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন। Aq999 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে; সংশোধিত নীতি প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
- বয়স ও যোগ্যতা: আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী, অথবা আপনার বসবাসের স্থানের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ন্যূনতম বয়সে উপনীত হতে হবে, যাতে ওয়েবসাইটের সেবাসমূহ ব্যবহার করতে পারেন; আপনার দেশে জুয়া খেলা বৈধ কি না তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।
- নিবন্ধন প্রক্রিয়া: নিবন্ধনের সময় সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে; একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে না; পরিবারের সদস্যের নাম বা অন্য কোনো ব্যক্তির তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
- যাচাইকরণ ও নথি: অ্যাকাউন্ট খোলার পর যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক; উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে; প্রক্রিয়াটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে এবং প্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়ার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: ২-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (২FA) উপলব্ধ; আপনার লগইন তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখতে হবে; সাইট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাবে না; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করবেন না।
- একক অ্যাকাউন্ট নীতি: একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন; দুটি অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সর্বশেষ বা প্রধান অ্যাকাউন্ট বৈধ হিসেবে গণ্য হতে পারে এবং অন্য অ্যাকাউন্টগুলো বাতিল করা হতে পারে; বোনাস ও জয় প্রভাবিত হতে পারে।
- দেশভিত্তিক সীমাবদ্ধতা ও নিষেধাজ্ঞা: কিছু বিচারব্যবস্থায় অনলাইন জুয়া বৈধ নাও হতে পারে; সে ক্ষেত্রে Aq999 অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩. অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও পরিচালনা
- লগইন নিরাপত্তা: লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে; Aq999 আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না এবং এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া যাবে না।
- তথ্যের নির্ভুলতা: আপনার তথ্য সঠিক ও বর্তমান থাকতে হবে; অনুমোদনহীনভাবে একাধিক ব্যক্তির দ্বারা একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না; তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে পরিচালিত কোনো লেনদেন বৈধ বলে গণ্য হবে না।
- অ্যাকাউন্ট-লেনদেন: একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর নিষিদ্ধ; একই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হলে সংশ্লিষ্ট সব কার্যকলাপ যাচাইয়ের আওতায় আসবে।
৪. দায়িত্বশীল জুয়া ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস
- অ্যাকাউন্ট সেটিংস: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমে প্রবেশাধিকার সীমিত বা বন্ধ করার সুবিধা উপলব্ধ থাকতে পারে; এটি সামাজিক ও আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি ধীরে ধীরে কমাতে ব্যবহৃত হয়।
- Cool-Off পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য জমা এবং খেলা সীমিত থাকবে; স্থগিতকাল শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হবে।
- Self-Exclusion সীমা: নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য Self-Exclusion সক্রিয় করলে Promotional Offers-এ প্রবেশাধিকার বন্ধ হবে এবং জমা/উত্তোলন সীমিত থাকবে; প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময় শেষে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হতে পারে।
- সতর্কতা ও সীমা: জুয়ার কারণে সম্ভাব্য ক্ষতি এড়াতে Aq999 সতর্কতা জারি করতে পারে; সমস্যা দেখা দিলে আপনি সহায়তা চাইতে পারবেন।
৫. সক্রিয় ও নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
- নিষ্ক্রিয়তা: টানা ছয় মাস বা তার বেশি সময় কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
- যোগাযোগ ও বাতিলকরণ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগের জবাব না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে; ব্যালেন্স থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই সাপেক্ষে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।
- নিষ্ক্রিয়তা ফি: নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রতি মাসে €৫ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
- বোনাস ও ক্যাশব্যাক: নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ক্যাশব্যাক বা বোনাস উপলব্ধ নাও থাকতে পারে।
৬. জমা ও উত্তোলন
- জমা: ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, ই-ওয়ালেট, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদির মাধ্যমে জমা করা যেতে পারে; নগদ বা চেকের মাধ্যমে জমা উপলব্ধ নাও থাকতে পারে; দেশের নিয়ম অনুযায়ী কিছু পদ্ধতি সীমিত হতে পারে।
- মুদ্রা ও রূপান্তর: জমা ভিন্ন মুদ্রায় এলে সাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রূপান্তর করবে এবং প্রচলিত বিনিময় হারে রূপান্তর সম্পন্ন হবে; রূপান্তর-সংক্রান্ত ফি ব্যবহারকারী বহন করবেন।
- জমা যাচাইকরণ: জমার ক্ষেত্রে KYC নথি চাওয়া হতে পারে; যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।
- ক্রেডিট সীমা: Aq999 কোনো ক্রেডিট সুবিধা প্রদান করে না।
- তৃতীয় পক্ষের জমা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ; নথি যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে বোনাস বা জয় বাতিল করা হতে পারে।
৭. Withdrawals ও যাচাইকরণ
- প্রথম উত্তোলনের নথিপত্র: পরিচয়, ঠিকানা, পেমেন্ট মাধ্যমের মালিকানার প্রমাণ, সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি দিতে হতে পারে; অতিরিক্ত channel-specific নথিও প্রয়োজন হতে পারে।
- যাচাই ও সীমা: withdrawal-এর ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হবে; সর্বোচ্চ লেনদেনসীমা Aq999 তার নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারণ করতে পারে; তহবিলের উৎস এবং লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করা হবে।
৮. বোনাস ও প্রচারাভিযান
- বোনাস: Promotional monies হিসেবে প্রদান করা হয়; তাৎক্ষণিকভাবে নগদ হিসেবে উত্তোলন করা যায় না; প্রযোজ্য promotions অনুযায়ী wagering requirement পূরণ করতে হবে।
- রোলওভার: সাধারণত জমা+বোনাসের মোট পরিমাণ ২০ বার ওয়েজার করতে হবে; নির্দিষ্ট কিছু গেম wagering-এ সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে গণ্য নাও হতে পারে; প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে পৃথক নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
- আইনি সীমাবদ্ধতা ও আচরণ: একক অ্যাকাউন্ট এবং পরিবারভিত্তিক সীমা প্রযোজ্য; promotion abuse সংঘটিত হলে Aq999 বোনাস ও জয় বাতিল করতে পারে; promotional অপব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৯. বিরোধ ও সীমাবদ্ধতা
- বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি: বিরোধ লিখিতভাবে দাখিল করতে হবে; Aq999 যথাযথভাবে তদন্ত করে নিষ্পত্তির উদ্যোগ নেবে; সাইটের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে এবং প্রয়োজনে প্রযোজ্য আইনের অধীনে সমাধান নির্ধারিত হবে।
- সেবার সীমাবদ্ধতা: সাইট অনলাইন পরিষেবা, তথ্যের নির্ভুলতা বা লেনদেনের ফলাফলের ক্ষেত্রে সকল ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে দূর করতে পারে না; প্রযুক্তিগত সমস্যা, সেবা বন্ধ থাকা বা বিঘ্ন ঘটলে দায় সীমিত থাকবে।